← Всички обучения
Продажби по телефона
Обучението развива уменията на хората, извършващи продажби и основно тези, които извършват продажби по телефона. Представя принципите на подготовка и извършване на успешни преговори и продажба по телефон, ориентирано към клиента поведение, разпознаване на потребностите на клиента, умело задаване на въпроси, умения за презентация пред клиенти по телефона.
За кого е подходящо обучението
Обучението е подходящо за служители от кол центрове, търговски отдели и всеки, който провежда продажбени разговори по телефона.
Теми, които обхваща обучението
- Специфика на комуникацията по телефона
- Подготовка за телефонен разговор с клиент
- Изграждане на доверие без визуален контакт
- Умело задаване на въпроси
- Презентиране на продукт или услуга по телефона
- Справяне с възражения по телефона
- Приключване на разговора и следващи стъпки
След обучението участниците ще могат да:
- Провеждат структуриран и уверен телефонен разговор
- Изграждат доверие с клиента само чрез гласа си
- Задават въпроси, които разкриват реалните нужди
- Представят продукта или услугата ясно и убедително
- Затварят разговора с ясен резултат или следваща стъпка
Заявете това обучение за Вашия екип
Винаги адаптираме програмата според конкретните нужди на организацията. Свържете се с нас, за да обсъдим детайлите.
Заявете обучение